Política de privacitat
Gràcies pel seu interès en 1KOMMA5° (Espanya) (d'ara endavant, ‘’nosaltres’’) i per visitar el nostre lloc web. La informació que trobarà a continuació ofereix un resum detallat sobre com es tracten les seves dades personals al nostre lloc web https://1komma5.com/es/ (d'ara endavant, el ‘’lloc web’’) i sobre els seus drets en matèria de protecció de dades.
Gestionem les seves dades personals complint amb la normativa vigent, en particular amb el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea (RGPD).
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament, segons el que disposa l'article 4.7 del RGPD, per al lloc web i el tractament de dades personals relacionat és:
Experta Energías Renovables SL
Carrer Bosc Tancat, 5, 08290 Cerdanyola del Vallès, Barcelona, Espanya
datos@1komma5.es
Delegat de Protecció de Dades (DPO) Actualment, Experta Energías Renovables SL no ha designat un Delegat de Protecció de Dades en no estar obligada segons l'article 37 del RGPD. No obstant això, per a qualsevol qüestió relacionada amb la protecció de dades pot contactar a: datos@1komma5.es
2. Informació general
A continuació, oferim una descripció general de les categories de dades personals que tractem, l'abast i les finalitats d'aquest tractament, així com la base legal corresponent segons el RGPD. També indiquem quins proveïdors de serveis externs utilitzem.
2.1 Transferències Internacionals de Dades
Quan transferim dades personals a un país fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), garantim el compliment dels articles 44 i següents del RGPD. Abans de realitzar qualsevol transferència, avaluem si s'assegura un nivell adequat de protecció, per exemple mitjançant una decisió d'adequació de la Comissió Europea o mitjançant garanties adequades de transferència en el sentit dels articles 46 i següents del RGPD. Si desitja obtenir més informació sobre les transferències internacionals de dades i les garanties aplicades, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic.
2.2 Supressió de Dades
Les seves dades personals s'eliminen tan bon punt deixen de ser necessàries per a les finalitats del tractament. També s'eliminaran si vostè s'oposa al tractament i no existeixen motius legítims que justifiquin la seva conservació, o si ha revocat el seu consentiment i no hi ha una altra base legal per continuar tractant-les. En determinats casos, per exemple, si existeix una obligació legal de conservació, les seves dades personals es bloquejaran primer i s'eliminaran en finalitzar el període de retenció corresponent. Aquesta política de privacitat pot contenir informació addicional sobre la conservació i supressió de dades personals.
2.3 Seguretat del Tractament
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades, tenint en compte l'estat de la tècnica, els costos d'aplicació, la naturalesa, l'abast, el context i les finalitats del tractament, així com els riscos per als drets i llibertats de les persones, amb l'objectiu de garantir un nivell de seguretat apropiat al risc. Aquestes mesures inclouen, en particular, la protecció de la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades personals mitjançant el control de l'accés físic i electrònic, els drets d'accés, l'entrada i divulgació de dades, els controls de disponibilitat i la segregació de la informació. Així mateix, implementem procediments que permeten exercir els drets dels interessats, la supressió de dades personals i la gestió de riscos que puguin afectar les dades. També tenim en compte la protecció de dades des del disseny i per defecte en desenvolupar o seleccionar maquinari, programari i processos.
2.4 Destinataris de les Dades Personals
En el marc del nostre tractament, les dades personals poden ser comunicades o transferides a altres entitats, empreses vinculades, unitats organitzatives legalment independents o persones físiques. Entre els destinataris es poden trobar, per exemple, proveïdors de serveis de TI o proveïdors de serveis i continguts integrats al lloc web.
3. Categories de Dades Personals Tractades i Fonts 3.1 Prestació del Lloc Web
3.1.1 Abast del Tractament
Per oferir el nostre lloc web, utilitzem espai d'emmagatzematge, capacitat de processament i programari que lloguem a un proveïdor de servidors (hosting web). Aquests serveis inclouen també l'enviament, recepció i emmagatzematge de correus electrònics. Quan visita el nostre lloc web, les dades que el seu navegador transmet al nostre servidor es processen de manera automàtica i s'emmagatzemen en fitxers de registre del servidor. Això pot incloure, entre d'altres:
Informació sobre el tipus i la versió del navegador
Sistema operatiu del dispositiu
Proveïdor de serveis d'Internet
Adreça IP
Data i hora d'accés
URL de referència (l'adreça del lloc web que visitava abans d'accedir al nostre)
3.1.2 Finalitat del Tractament
La recopilació i el tractament posterior de la seva adreça IP són necessaris per permetre-li utilitzar el nostre lloc web, optimitzar-ne el funcionament i prevenir possibles fraus.
3.1.3 Base Legal
La base legal és el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6.1.f) del RGPD. Tenim un interès legítim prevalent a oferir un lloc web i poder proporcionar els nostres serveis de manera tècnicament correcta.
3.1.4 Termini de Conservació
Per motius de seguretat (per exemple, per investigar un ús indegut o activitats fraudulentes), els fitxers de registre es conserven durant un màxim de 7 dies i posteriorment s'eliminen. Les dades que s'hagin de conservar amb finalitats probatòries es mantindran fins que l'assumpte quedi completament aclarit.
3.1.5 Destinataris de les Dades Personals
Les seves dades personals es comuniquen, en la mesura necessària, a proveïdors de serveis d'allotjament i de xarxa de lliurament de contingut (CDN) en el marc d'un tractament per compte del responsable (tractament conforme a l'article 28 del RGPD).
3.2 Ús de Cookies
3.2.1 Informació General
Utilitzem cookies al nostre lloc web. Les cookies són fitxers que el seu navegador crea automàticament i que s'emmagatzemen al seu sistema informàtic en visitar el nostre lloc web. Una cookie guarda informació relacionada amb el dispositiu que s'utilitza. Moltes cookies contenen un ID de cookie, és a dir, un identificador únic format per una cadena de caràcters que permet als llocs web i als servidors reconèixer el navegador específic en el qual s'emmagatzema la cookie. Això permet diferenciar el navegador individual de l'usuari d'altres navegadors que emmagatzemen cookies diferents. Quan visita per primera vegada el nostre lloc web o una subpàgina que conté cookies, es mostren els ajustos de privacitat, on rebrà informació sobre cada cookie que utilitzem, incloent-hi el seu nom, proveïdor, finalitat del tractament i període de conservació. Allà pot permetre l'ús de cookies no essencials i també revocar aquesta decisió en qualsevol moment. És important diferenciar entre cookies tècnicament necessàries i cookies no essencials.
3.2.2 Cookies Tècnicament Necessàries
Utilitzem cookies tècnicament necessàries, és a dir, cookies que són imprescindibles perquè totes les funcions del nostre lloc web funcionin correctament. La base legal per al seu tractament és el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6.1.f) del RGPD. Tenim un interès legítim prevalent a poder oferir els nostres serveis de manera tècnicament correcta. Per als nostres socis contractuals que utilitzen serveis que els corresponen per contracte a través del nostre lloc web, la base legal per a l'ús de cookies és l'article 6.1.b) del RGPD (compliment d'un contracte). La informació conforme a l'article 13 del RGPD sobre els serveis que estableixen cookies essencials al nostre lloc web es troba al nostre bàner de cookies, al qual es pot accedir en qualsevol moment mitjançant el botó “configuració de cookies” al peu de pàgina del nostre lloc web.
3.2.3 Cookies no Essencials
També utilitzem cookies no essencials (per exemple, cookies d'anàlisi i de màrqueting). Aquestes cookies no són tècnicament necessàries; les usem per comprendre el seu comportament al nostre lloc web i millorar els nostres serveis. La base legal per al seu ús és el seu consentiment, de conformitat amb l'article 6.1.a) del RGPD. Les cookies només s'instal·len després que hagi atorgat el seu consentiment a través del nostre bàner de cookies. La informació conforme a l'article 13 del RGPD sobre els serveis que estableixen cookies no essencials es troba al nostre bàner de cookies, al qual es pot accedir en qualsevol moment mitjançant el botó “configuració de cookies” al peu de pàgina del nostre lloc web.
3.2.4 Termini de Conservació
Pel que fa al termini de conservació, es distingeixen els següents tipus de cookies:
i. Cookies temporals (també anomenades cookies de sessió): Les cookies temporals s'eliminen com a màxim quan l'usuari deixa d'utilitzar un servei en línia i tanca el seu dispositiu (per exemple, el navegador o l'aplicació mòbil).
ii. Cookies persistents: Les cookies persistents romanen emmagatzemades fins i tot després de tancar el dispositiu, per exemple, per guardar l'estat d'inici de sessió o mostrar contingut preferit quan un usuari torna a visitar un lloc web. Les dades recollides a través d'aquestes cookies també es poden utilitzar per mesurar l'abast; si no es proporciona informació explícita sobre el tipus de cookie i el seu període de conservació (per exemple, en atorgar el consentiment), els usuaris han d'assumir que es tracta de cookies persistents i que el període de conservació pot ser de fins a dos anys.
3.3 Bàner de Cookies
3.3.1 Abast del Tractament
Per proporcionar informació sobre les cookies dins dels “ajustos de privacitat”, utilitzem un bàner de cookies al nostre lloc web. El nostre bàner de cookies l'informa sobre les cookies que utilitzem i li permet decidir si dona el seu consentiment per a la instal·lació de cookies no essencials. Es poden tractar les següents dades personals:
i. Dades d'ús (per exemple, pàgines web visitades, hora d'accés)
ii. Metadades i dades de comunicació (per exemple, adreça IP)
3.3.2 Finalitat del Tractament
Tractem les seves dades personals amb les següents finalitats: i. Informar l'usuari sobre les cookies que utilitzem ii. Proporcionar un mecanisme per donar el seu consentiment a l'ús de cookies tècnicament no essencials
3.3.3 Base Legal
La base legal per a l'ús del bàner de cookies és el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6.1.f) del RGPD. Tenim un interès legítim prevalent a utilitzar el bàner de cookies per obtenir els consentiments legalment requerits per a cookies no essencials i per complir amb les nostres obligacions d'informació sobre cookies.
3.3.4 Termini de Conservació
El bàner de cookies emmagatzema les seves preferències seleccionades fins que les restableixi o modifiqui.
3.3.5 Destinataris de les Dades Personals
Les seves dades personals es comuniquen, en la mesura necessària, a un proveïdor de serveis de bàners de cookies en el marc d'un tractament per compte del responsable (tractament conforme a l'article 28 del RGPD).
3.4 Opcions de Contacte
3.4.1 Abast del Tractament
Pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre lloc web, mitjançant el formulari de contacte per correu electrònic o a través del nostre portal de socis. En el marc de la comunicació i per respondre a la seva sol·licitud, tractem les dades personals indicades en el formulari de contacte corresponent. Això pot incloure:
Nom i cognoms
Adreça de correu electrònic
Adreça postal
Número de telèfon
Data i hora de la sol·licitud
Adreça IP
Altres dades personals que proporcioni en posar-se en contacte amb nosaltres
3.4.2 Finalitat del Tractament
Tractem les seves dades personals per respondre a la seva consulta i a qualsevol assumpte relacionat.
3.4.3 Base Legal
Si la seva sol·licitud està relacionada amb mesures precontractuals o amb un contracte existent amb nosaltres, la base legal és el compliment d'un contracte o l'adopció de mesures a petició de l'interessat abans de formalitzar un contracte, de conformitat amb l'article 6.1.b) del RGPD. Si la seva sol·licitud es realitza de manera independent a mesures precontractuals o contractes existents, la base legal és el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6.1.f) del RGPD. Tenim un interès legítim prevalent a oferir als visitants del nostre lloc web un mitjà per posar-se en contacte amb nosaltres.
3.4.4 Termini de Conservació
Eliminem les seves dades personals tan bon punt deixen de ser necessàries per complir amb la finalitat per a la qual van ser recopilades. En el cas de consultes de contacte, això ocorre generalment quan l'assumpte corresponent s'ha resolt de manera definitiva segons les circumstàncies.
3.4.5 Destinataris de les Dades Personals
Les seves dades personals es comuniquen, en la mesura necessària, a un proveïdor de serveis per a la gestió de l'atenció al client, en el marc d'un tractament per compte del responsable (tractament conforme a l'article 28 del RGPD).
3.4.6 Contacte a través de WhatsApp
Si desitja rebre assessorament dels nostres empleats, ens ha facilitat el seu número de telèfon mòbil i està registrat a WhatsApp, podem posar-nos en contacte amb vostè a través de WhatsApp Messenger. WhatsApp és una aplicació de missatgeria proporcionada per WhatsApp LLC (1 Meta Way, Menlo Park, Califòrnia, 94025, EUA).
Finalitat i Base Legal: Tractem les seves dades per a la gestió de la seva consulta i atenció al client. La base legal és el seu consentiment (Art. 6.1.a RGPD), atorgat en facilitar-nos el seu número per a aquesta finalitat, o l'execució de mesures precontractuals (Art. 6.1.b RGPD).
Transferència Internacional: L'ús de WhatsApp implica la transferència de dades personals als EUA. Aquesta transferència és segura, ja que Meta Platforms, Inc. està certificada sota el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework) i s'apliquen Clàusules Contractuals Tipus per garantir un nivell de protecció equivalent a l'europeu. Pot oposar-se a aquest canal en qualsevol moment enviant un correu electrònic a datos@1komma5.es.
3.5 Newsletter (Butlletí de notícies)
3.5.1 Abast del Tractament
Si ens ha facilitat la seva adreça de correu electrònic en adquirir un dels nostres serveis, l'utilitzem per informar-lo sobre productes i/o serveis propis similars a través del nostre butlletí de notícies. Pot oposar-se en qualsevol moment a rebre els nostres butlletins fent clic a l'enllaç de baixa que es troba al final de cada correu; la seva adreça de correu electrònic serà llavors eliminada de la llista de distribució. Els nostres butlletins contenen enllaços de seguiment que ens permeten analitzar el comportament dels destinataris (per exemple, quants van obrir el butlletí i en quins enllaços van fer clic). Això ens permet avaluar estadísticament l'èxit de les campanyes de màrqueting en línia, optimitzar la distribució dels butlletins i adaptar el contingut futur als seus interessos. En el marc de la distribució de butlletins, tractem, entre d'altres:
Adreça de correu electrònic
Nom i cognoms
Organització
Idioma de preferència
Metadades (per exemple, informació del dispositiu, adreça IP, data i hora de registre)
Interacció amb el butlletí
3.5.2 Finalitat del Tractament
Tractem les seves dades personals amb les següents finalitats: i. Distribució del butlletí: per dur a terme accions de màrqueting ii. Seguiment del butlletí: per mesurar-ne l'efectivitat.
3.5.3 Base Legal
La base legal per a l'enviament de comunicacions comercials a usuaris que no són clients és el seu consentiment (Art. 6.1.a RGPD). Si vostè ja és client d'1KOMMA5°, la base legal per enviar-li informació sobre productes o serveis similars als contractats és el nostre interès legítim (Art. 6.1.f RGPD), d'acord amb l'Art. 21.2 de la Llei 34/2002 (LSSI). En ambdós casos, pot donar-se de baixa en qualsevol moment de manera gratuïta.
3.5.4 Termini de Conservació
Eliminem les seves dades personals tan bon punt deixen de ser necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recopilades; en el cas de la distribució del butlletí, això ocorre generalment quan vostè s'oposa al tractament.
3.5.5 Destinataris de les Dades Personals
Les seves dades personals es comuniquen, en la mesura necessària, al nostre proveïdor de serveis d'email màrqueting, Mailchimp (Intuit Inc.), en el marc d'un tractament per compte del responsable (tractament conforme a l'article 28 del RGPD). Tal com es detalla a l'apartat 3.8.6, les transferències internacionals a aquest proveïdor compten amb les garanties adequades sota el Data Privacy Framework.
3.6 Sol·licituds de Feina a través del nostre Lloc Web
3.6.1 Abast del Tractament
Si desitja treballar amb nosaltres, pot presentar la seva candidatura enviant el seu curriculum i documentació relacionada a la nostra adreça de correu electrònic específica: rrhh@1komma5.es. En aquest procés, tractem les dades personals que vostè ens facilita de manera voluntària, tals com: nom i cognoms, dades de contacte (correu electrònic i telèfon), informació sobre la seva formació acadèmica, titulacions, experiència professional i qualsevol altra dada o document adjunt que decideixi incloure (curriculum vitae, carta de presentació o certificats).
3.6.2 Finalitat del Tractament
El tractament d'aquestes dades té com a única finalitat gestionar els processos de selecció de personal de l'empresa, avaluar la seva idoneïtat per als llocs vacants i permetre que el nostre departament de Recursos Humans es posi en contacte amb vostè per concertar entrevistes o sol·licitar informació addicional.
3.6.3 Base Legal
La base legal és l'article 6.1.b) del RGPD (adopció de mesures prèvies a la celebració d'una relació laboral o inici d'una relació laboral). La conservació per un període més llarg per a futures ofertes de feina només es realitza amb el seu consentiment explícit, de conformitat amb l'article 6.1.a) del RGPD.
3.6.4 Termini de Conservació
Les dades de la seva candidatura es conserven durant el procés de selecció i s'eliminen, com a màxim, 6 mesos després de la seva finalització (acceptació, rebuig o retirada), tret que existeixin obligacions legals de conservació més perllongades (per exemple, en matèria mercantil o fiscal). Quan hagi atorgat el seu consentiment, el període de conservació serà d'un any o fins que retiri aquest consentiment.
3.6.5 Destinataris de les Dades Personals
Les seves dades personals es posen a disposició únicament del nostre departament de Recursos Humans (RR. HH.) a Espanya, que és l'àrea responsable de gestionar el procés de selecció, avaluar les candidatures i contactar amb els interessats. No comuniquem les seves dades a tercers aliens a la nostra organització, tret de proveïdors de serveis tècnics que actuen com a encarregats del tractament (per exemple, proveïdors d'allotjament de dades o serveis de suport informàtic) i que són necessaris per al manteniment dels nostres sistemes de selecció. Les dades s'emmagatzemen de manera segura en servidors situats dins de la Unió Europea i no es realitzen transferències internacionals de les seves dades personals a tercers països fora de l'Espai Econòmic Europeu.
3.7 Perfils a les Xarxes Socials
Utilitzem plataformes de tercers per oferir informació sobre la nostra empresa, productes i serveis. Es processen les interaccions, com missatges, “m'agrada” i contingut als nostres canals de xarxes socials. Quan es realitza el tractament de dades personals en el context de la comunicació, aquest té com a finalitat gestionar comentaris i consultes relacionades amb els nostres serveis. Conservem les dades personals en forma identificable només durant el temps necessari per a les finalitats per a les quals es tracten (per exemple, fins a la finalització de la garantia, els terminis de prescripció i els períodes legals de conservació), tret que s'indiqui el contrari en aquesta Política de Privacitat. Rebem dades no personals de les plataformes de tercers, com el nombre total d'interaccions mostrades per l'operador de la plataforma o els horaris preferits de visita i publicació. No tenim influència sobre la creació i provisió d'aquestes dades. La base legal és el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6.1.f) del RGPD, és a dir, millorar les nostres accions de màrqueting. Les operacions de tractament associades es realitzen exclusivament sota la responsabilitat dels operadors de les plataformes; pot trobar més informació en les polítiques de privacitat corresponents:
Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=es_ES
YouTube: https://www.youtube.com/intl/ALL_es/howyoutubeworks/privacy/
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es
3.8 Integració de Serveis de Tercers
Amb base en el seu consentiment, de conformitat amb l'article 6.1.a) del RGPD, integrem continguts o serveis de proveïdors externs (anomenats de manera general “continguts”) per mostrar els seus continguts i serveis (per exemple, vídeos o tipografies). Això requereix que els proveïdors externs d'aquests continguts registrin l'adreça IP dels usuaris, ja que, d'una altra manera, no podrien enviar el contingut al navegador de l'usuari; per tant, l'adreça IP és necessària per a la visualització d'aquests continguts. Ens esforcem a utilitzar únicament continguts els proveïdors dels quals emprin l'adreça IP exclusivament per al seu lliurament. Els proveïdors externs també poden utilitzar etiquetes píxel (gràfics invisibles, també anomenats “web beacons”) amb finalitats estadístiques o de màrqueting. Aquestes etiquetes píxel poden servir per analitzar informació com el trànsit de visitants en les pàgines d'aquest lloc web; a més, es poden emmagatzemar dades pseudònimes en cookies, que poden incloure informació tècnica sobre el navegador i el sistema operatiu, llocs web de referència, hora de la visita i altres dades sobre l'ús de la nostra oferta en línia, i poden combinar-se amb informació procedent d'altres fonts.
3.8.1 fraud0
Utilitzem fraud0 de fraud0 GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Múnic, Alemanya (https://www.fraud0.com/) per detectar trànsit invàlid, bots i trànsit de baixa qualitat, així com per prevenir fraus al nostre lloc web. Això té com a finalitat millorar les nostres accions de màrqueting en línia, depurar estadístiques rellevants per a màrqueting i augmentar la usabilitat del lloc. Es tracten dades personals com l'adreça IP, informació del navegador i del dispositiu (per exemple, tipus de dispositiu, sistema operatiu, agent d'usuari), dades d'ubicació, pàgines visitades, rutes de clic, dades de sessió i dades d'ús i comportament. Les dades s'utilitzen exclusivament per a la classificació i anàlisi en temps real del trànsit; a la interfície d'administració només rebem classificacions agregades sense dades personals. La base legal és el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6.1.f) del RGPD (prevenció de fraus i optimització del màrqueting). Fraud0 tracta les dades com a encarregat del tractament (article 28 del RGPD) en virtut d'un contracte d'encàrrec de tractament. Pot consultar més informació sobre protecció de dades a fraud0 a https://fraud0.com/privacy-policy/.
3.8.2 Trustpilot
Utilitzem Trustpilot de Trustpilot Group plc, Pilestræde 34, 1112 Copenhaguen, Dinamarca (https://www.trustpilot.com/) per recopilar i mostrar opinions de clients. Això té com a finalitat garantir la transparència i millorar els nostres serveis. Es tracten dades personals com nom, adreça de correu electrònic, adreça IP, dades del navegador, contingut de les opinions, valoracions amb estrelles i, si s'escau, informació del perfil. El tractament es realitza per enviar invitacions a deixar opinions, publicar i analitzar els comentaris rebuts. La base legal és el seu consentiment, de conformitat amb l'article 6.1.a) del RGPD (per exemple, mitjançant el bàner de consentiment o l'acceptació explícita d'invitacions) i el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6.1.f) del RGPD (per obtenir comentaris qualificats). Trustpilot actua com a encarregat del tractament (article 28 del RGPD) i existeix un contracte d'encàrrec de tractament de dades. Pot trobar més informació a https://de.legal.trustpilot.com/.
3.8.3 Optimeleon
Utilitzem Optimeleon d'Optimeleon GmbH, Bodelschwinghstraße 15, 01445 Radebeul, Alemanya (https://www.optimeleon.com/). Aquesta eina d'optimització de la taxa de conversió basada en intel·ligència artificial serveix per analitzar i optimitzar el comportament dels usuaris, per tal de millorar les funcions del lloc web i l'experiència de l'usuari. Es tracten dades personals com l'adreça IP, dades d'ús i del dispositiu, informació del navegador i dades de comportament (per exemple, pàgines visitades, clics). El tractament té com a finalitat la prestació, optimització i anàlisi del lloc web, així com la identificació d'oportunitats de millora. La base legal és el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6.1.f) del RGPD (optimització tècnica i seguretat), o el seu consentiment, de conformitat amb l'article 6.1.a) del RGPD (per exemple, mitjançant el bàner de cookies). Optimeleon actua com a encarregat del tractament (article 28 del RGPD). Pot trobar més informació a https://www.optimeleon.com/imprint.
3.8.4 Heyflow
Utilitzem Heyflow de Heyflow GmbH, Jungfernstieg 49, 20354 Hamburg, Alemanya (https://heyflow.com/) per crear formularis i fluxos interactius que ens permeten processar les seves sol·licituds de manera eficient i millorar la usabilitat. Es poden tractar dades personals com nom, correu electrònic i qualsevol informació addicional proporcionada en els formularis, així com dades tècniques (per exemple, adreça IP i informació del navegador). El tractament té com a finalitat gestionar les seves sol·licituds i optimitzar la nostra oferta en línia. La base legal és el seu consentiment, de conformitat amb l'article 6.1.a) del RGPD. Les dades s'emmagatzemen i processen en virtut d'un contracte d'encàrrec de tractament amb Heyflow (article 28 del RGPD). Més informació a https://heyflow.com/de/datenschutz/.
3.8.5 Perfil d'Empresa a Google (Google My Business)
Utilitzem el Perfil d'Empresa a Google (https://www.google.com/business/), operat per Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, per gestionar la nostra presència online i recopilar ressenyes dels nostres clients. Si vostè decideix deixar una ressenya, es tractaran les dades del seu perfil públic de Google (nom, foto) i el contingut del seu comentari. El tractament es realitza per donar visibilitat a les opinions reals dels nostres clients i gestionar la reputació de la marca. La base legal és el seu consentiment en publicar la ressenya (Art. 6.1.a RGPD) i el nostre interès legítim a interactuar amb els clients (Art. 6.1.f RGPD). Pot trobar més informació a https://policies.google.com/privacy?hl=es.
3.8.6 Mailchimp
Utilitzem Mailchimp (https://mailchimp.com/), una plataforma del grup Intuit Inc. (EUA), per a la gestió i enviament de les nostres comunicacions comercials i butlletins de notícies (Newsletter). A través de Mailchimp tractem dades com el seu nom, correu electrònic i informació sobre la seva interacció amb els correus (taxes d'obertura i clics en enllaços) mitjançant l'ús de píxels de seguiment. Això ens ajuda a optimitzar les nostres campanyes. Mailchimp actua com a encarregat del tractament. Com que és una empresa nord-americana, la transferència internacional de dades es realitza de manera segura, ja que Intuit Inc. està certificada sota el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework). Pot trobar més informació a https://www.intuit.com/privacy/statement/es/.
4. Drets de l'Interessat
Aquesta secció l'informa sobre els seus drets com a interessat respecte al tractament de les seves dades personals. Per exercir els seus drets, pot contactar amb nosaltres a través dels canals indicats en aquesta política de privacitat. Com a interessat, té dret a obtenir confirmació sobre si s'estan tractant dades personals que el concerneixen i, en cas afirmatiu, a accedir-hi i obtenir-ne una còpia (article 15 RGPD). Si es tracten dades inexactes, té dret a rectificació (article 16 RGPD). Quan es compleixin els requisits legals, pot sol·licitar la supressió o la limitació del tractament (articles 17 i 18 RGPD). Quan el tractament es basi en el seu consentiment, pot retirar-lo en qualsevol moment amb efecte futur (article 7.3 RGPD), sense afectar la licitud del tractament realitzat abans de la retirada. Si ha donat el seu consentiment o si el tractament és necessari per a l'execució d'un contracte i es realitza per mitjans automatitzats, té dret a la portabilitat de les dades que ens hagi proporcionat (article 20 RGPD).
Té dret a oposar-se, per motius relacionats amb la seva situació particular, al tractament de les seves dades personals quan es basi únicament en l'article 6.1.e) o f) del RGPD (article 21.1 RGPD).
Així mateix, l'informem que té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa. A Espanya, aquesta autoritat és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). Pot exercir aquest dret i obtenir més informació a través de la seva seu electrònica a https://www.aepd.es.
5. Obligació de Proporcionar Dades Personals
La facilitació de les seves dades personals no és legal ni contractualment obligatòria i no està obligat a proporcionar-les. No obstant això, si no es proporcionen dades personals, és possible que no puguem formalitzar contractes amb vostè o posar a la seva disposició el lloc web.
6. Absència de Presa de Decisions Individuals Automatitzades
No utilitzem les seves dades personals per a la presa de decisions automatitzada individual en el sentit de l'article 22.1 RGPD.
7. Modificacions en aquesta Política de Privacitat
Si desenvolupem el nostre lloc web i serveis o canvien els requisits legals o reglamentaris, pot ser necessari modificar aquesta política de privacitat.