Privatlivspolitik
Tak for din interesse i 1KOMMA5° Danmark (herefter "vi", "os") og for at besøge vores hjemmeside. Oplysningerne nedenfor giver et overblik over behandlingen af dine personoplysninger på vores hjemmeside www.1komma5.com/dk/ (herefter "Hjemmesiden") samt dine databeskyttelsesrettigheder.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder særligt EU’s generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR").
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige i henhold til artikel 4, stk. 7, i GDPR for Hjemmesiden og den relaterede behandling af personoplysninger er:
1KOMMA5° Danmark - CVR: 34091803
Hejrevej 39, 2400 København NV
Det er ikke et krav, at vores virksomhed har en ekstern DPO, men hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, så kan du kontakte os via kontakt@1komma5.dk
2. Generelle oplysninger
Nedenfor giver vi et overblik over, hvilke kategorier af personoplysninger vi behandler, omfanget og formålene med denne behandling samt det respektive retsgrundlag efter GDPR. Vi angiver også, hvilke tredjepartsleverandører vi anvender.
2.1 Internationale dataoverførsler
Når vi overfører personoplysninger til et tredjeland, sikrer vi overholdelse af artikel 44 ff. i GDPR, dvs. at vi, inden en overførsel til en modtager uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), vurderer, om der er sikret et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Dette kan for eksempel sikres ved en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen eller ved passende overførselsgarantier i henhold til artikel 46 ff. i GDPR. Hvis du har brug for yderligere information om internationale dataoverførsler og de anvendte overførselsgarantier, eller ønsker at få en kopi af disse garantier, bedes du kontakte os.
2.2 Sletning af data
Vi sletter dine personoplysninger i overensstemmelse med standardiserede processer, så snart de ikke længere er nødvendige til behandlingsformålene, hvis du gør indsigelse og der ikke foreligger tungtvejende legitime grunde til opbevaring, eller hvis du tilbagekalder dit samtykke og der ikke foreligger et andet retsgrundlag for behandlingen. I visse tilfælde, f.eks. hvis der er en lovbestemt opbevaringspligt, vil dine personoplysninger først blive blokeret og derefter slettet ved udløbet af opbevaringsperioden. Denne privatlivspolitik kan indeholde yderligere specifikke oplysninger om opbevaring og sletning af personoplysninger.
2.3 Behandlingens sikkerhed
Vi gennemfører passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger under hensyntagen til det aktuelle tekniske niveau, implementeringsomkostningerne, behandlingens karakter, omfang, sammenhæng og formål samt risiciene for fysiske personers rettigheder og frihedsrettigheder for at sikre et sikkerhedsniveau, der passer til risikoen. Disse foranstaltninger omfatter navnlig beskyttelse af personoplysningers fortrolighed, integritet og tilgængelighed ved kontrol af fysisk og elektronisk adgang, adgangsrettigheder, dataindtastning, videregivelse, tilgængelighedskontrol og adskillelse. Vi gennemfører også procedurer, der gør det muligt at opfylde registreredes rettigheder, slette personoplysninger og reagere på risici, der påvirker personoplysninger, og vi tager hensyn til databeskyttelse ved udvikling/udvælgelse af hardware, software og processer i overensstemmelse med principperne om databeskyttelse gennem design og standardindstillinger.
2.4 Modtagere af personoplysninger
Som led i vores behandling kan personoplysninger blive overført til eller videregivet til andre enheder, (tilknyttede) selskaber, juridisk selvstændige organisatoriske enheder eller enkeltpersoner. Modtagere kan for eksempel omfatte IT-tjenesteudbydere eller leverandører af tjenester og indhold, der er integreret på en hjemmeside.
3. Kategorier af behandlede personoplysninger og kilder
3.1 Drift af Hjemmesiden
3.1.1 Behandlingens omfang
For at drive vores Hjemmeside anvender vi lagerplads, computerkapacitet og software, som vi lejer af en serverudbyder (webhost). Disse tjenester omfatter også afsendelse, modtagelse og lagring af e-mails. Når du besøger vores Hjemmeside, behandles data, som din browser automatisk overfører til vores server, og gemmes i serverlogfiler. Dette kan omfatte:
Oplysninger om browsertype og -version;Styresystem på slutenheden;Internetudbyder;IP-adresse;Dato og tidspunkt for adgang; ogReferrer-URL (den forrige hjemmeside, hvorfra du fik adgang til vores Hjemmeside).
3.1.2 Formål med behandlingen
Indsamlingen og den videre behandling af din IP-adresse er nødvendig for at gøre det muligt for dig at bruge og optimere vores Hjemmeside samt for at forebygge svindel.
3.1.3 Retsgrundlag
Retsgrundlaget er vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Vi har en tungtvejende legitim interesse i at stille en hjemmeside til rådighed og i at kunne tilbyde vores tjenester på en teknisk fejlfri måde.
3.1.4 Opbevaringsperiode
Af sikkerhedsmæssige årsager (f.eks. for at undersøge misbrug eller svigagtige aktiviteter) opbevares logfiler i højst 7 dage og slettes derefter. Data, som skal opbevares af bevismæssige årsager, gemmes, indtil forholdet er endeligt afklaret.
3.1.5 Modtagere af personoplysninger
Dine personoplysninger videregives i det omfang, det er nødvendigt, til tjenesteudbydere for hosting og et content delivery network (CDN) som led i databehandling på vegne af den dataansvarlige (databehandling i henhold til artikel 28 GDPR).
3.2 Brug af cookies
3.2.1 Generelle oplysninger
Vi anvender cookies på vores Hjemmeside. Cookies er filer, som automatisk oprettes af din browser og gemmes på dit IT-system, når du besøger vores Hjemmeside. En cookie gemmer oplysninger relateret til den specifikke slutenhed, der anvendes. Mange cookies indeholder et cookie-ID, dvs. en unik identifikator bestående af en tegnstreng, der gør det muligt for hjemmesider og servere at genkende den specifikke browser, hvor cookien er gemt. Dette gør det muligt at skelne den enkelte registreredes browser fra andre browsere, der gemmer andre cookies. Når du første gang besøger vores Hjemmeside eller en underside, der indeholder cookies, vises "privatlivsindstillinger". Her får du information om hver cookie, vi anvender, herunder navn, udbyder, formål med behandlingen og opbevaringsperiode. Du kan give os tilladelse til at anvende ikke-nødvendige cookies, og du kan også trække denne beslutning tilbage der. Der skal skelnes mellem teknisk nødvendige cookies og ikke-nødvendige cookies.
3.2.2 Teknisk nødvendige cookies
Vi anvender teknisk nødvendige cookies, dvs. cookies, som er teknisk nødvendige for at stille alle funktioner på vores Hjemmeside til rådighed. Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Vi har en tungtvejende legitim interesse i at kunne tilbyde vores tjenester på en teknisk fejlfri måde. For vores aftalepartnere, som via vores Hjemmeside bruger tjenester, vi skylder i henhold til en kontrakt, er retsgrundlaget for brugen af cookies artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR (opfyldelse af en kontrakt). Oplysninger i henhold til artikel 13 GDPR om tjenester, der sætter nødvendige cookies på vores Hjemmeside, kan findes i vores cookiebanner, som til enhver tid kan tilgås via knappen "Cookieindstillinger" i footeren på vores Hjemmeside.
3.2.3 Ikke-nødvendige cookies
Vi anvender også ikke-nødvendige cookies (f.eks. analyse- og marketingcookies). Disse cookies er ikke teknisk nødvendige; vi bruger dem til at forstå din adfærd på vores Hjemmeside og til at forbedre vores tjenester. Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Cookies sættes først, efter at du har givet samtykke via vores cookiebanner. Oplysninger i henhold til artikel 13 GDPR om tjenester, der sætter ikke-nødvendige cookies, kan findes i vores cookiebanner, som til enhver tid kan tilgås via knappen "Cookieindstillinger" i footeren.
3.2.4 Opbevaringsperiode
Med hensyn til opbevaringsperioden skelnes der mellem følgende typer cookies:
i. Midlertidige cookies (også: sessionscookies): Midlertidige cookies slettes senest, når en bruger forlader en onlinetjeneste og lukker sin slutenhed (f.eks. browser eller mobilapplikation).
ii. Vedvarende cookies: Vedvarende cookies forbliver gemt, selv efter at slutenheden er lukket, f.eks. for at gemme loginstatus eller vise foretrukket indhold, når en bruger besøger en hjemmeside igen. Data indsamlet via cookies kan også bruges til måling af rækkevidde; hvis der ikke gives eksplicit information om type og opbevaringsperiode (f.eks. ved indhentelse af samtykke), bør brugere antage, at cookies er vedvarende, og at opbevaringsperioden kan være op til to år.
3.3 Cookiebanner
3.3.1 Behandlingens omfang
For at informere om cookies som led i "privatlivsindstillinger" anvender vi et cookiebanner på vores Hjemmeside. Vores cookiebanner informerer dig om de cookies, vi anvender, og giver dig mulighed for at beslutte, om du samtykker til anvendelsen af ikke-nødvendige cookies. Følgende personoplysninger kan blive behandlet:
i. Brugsdata (f.eks. besøgte websider, tidspunkt for adgang); ogii. metadata og kommunikationsdata (f.eks. IP-adresse).
3.3.2 Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
i. At informere brugeren om de cookies, vi anvender; ogii. at stille en løsning til rådighed for samtykke til teknisk ikke-nødvendige cookies.
3.3.3 Retsgrundlag
Retsgrundlaget for brugen af cookiebanneret er vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Vi har en tungtvejende legitim interesse i at anvende cookiebanneret til at indhente lovpligtige samtykker til ikke-nødvendige cookies og til at overholde vores oplysningsforpligtelser vedrørende cookies.
3.3.4 Opbevaringsperiode
Cookiebanneret gemmer dine valgte præferencer, indtil du nulstiller eller ændrer dem.
3.3.5 Modtagere af personoplysninger
Dine personoplysninger videregives i det omfang, det er nødvendigt, til en tjenesteudbyder for cookiebannere som led i behandling i henhold til artikel 28 GDPR.
3.4 Kontaktmuligheder
3.4.1 Behandlingens omfang
Du kan kontakte os via vores Hjemmeside via e-mail, kontaktformular eller via vores partnerportal. I forbindelse med, at du kontakter os, og at vi besvarer din henvendelse, behandler vi de personoplysninger, der er angivet i den relevante kontaktformular. Dette kan omfatte:
For- og efternavn;e-mailadresse;adresse;telefonnummer;dato og tidspunkt for henvendelsen;IP-adresse; ogyderligere personoplysninger, som du oplyser ved kontakt.
3.4.2 Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger for at besvare din henvendelse og eventuelle relaterede forhold.
3.4.3 Retsgrundlag
Hvis din henvendelse vedrører foranstaltninger forud for kontraktindgåelse eller en eksisterende kontrakt med os, er retsgrundlaget opfyldelse af en kontrakt / gennemførelse af foranstaltninger på den registreredes anmodning forud for indgåelse af en kontrakt i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR.
Hvis din henvendelse sker uafhængigt af foranstaltninger forud for kontraktindgåelse eller eksisterende kontrakter, er retsgrundlaget vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. Vi har en tungtvejende legitim interesse i at tilbyde besøgende på vores Hjemmeside en mulighed for at kontakte os.
3.4.4 Opbevaringsperiode
Vi sletter dine personoplysninger, så snart de ikke længere er nødvendige for at opfylde formålet med indsamlingen. For kontaktforespørgsler er dette generelt tilfældet, når det relevante forhold er endeligt afklaret ud fra omstændighederne.
3.4.5 Modtagere af personoplysninger
Dine personoplysninger videregives i det omfang, det er nødvendigt, til en tjenesteudbyder for håndtering af kundekontakt som led i behandling i henhold til artikel 28 GDPR.
3.4.6 Kontakt via WhatsApp
Hvis du er interesseret i rådgivning fra vores medarbejdere, har givet os dit mobiltelefonnummer og er registreret hos WhatsApp, kan vi kontakte dig via WhatsApp Messenger. WhatsApp er en messenger-app leveret af WhatsApp LLC (1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, USA) til ende-til-ende-krypteret beskedoverførsel. Brug af WhatsApp gør det muligt for os at udveksle tilbudsoplysninger og detaljer vedrørende dine specifikke krav via en sikker transmissionskanal; hvis du ikke ønsker at blive kontaktet på denne måde, kan du til enhver tid informere os om det.
3.5 Bestilling og aktivering af vores Heartbeat-produkt
3.5.1 Behandlingens omfang
Via vores Hjemmeside kan du bestille eller aktivere vores produkt "Heartbeat". For at gennemføre disse processer behandler vi dine personoplysninger, navnlig:
For- og efternavn;postadresse;e-mailadresse;telefonnummer; ogeventuelt kommunikationsindhold.
3.5.2 Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger for at håndtere din anmodning.
3.5.3 Retsgrundlag
Hvis din anmodning vedrører foranstaltninger forud for kontraktindgåelse eller en eksisterende kontrakt med os, er retsgrundlaget artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR.
3.5.4 Modtagere af personoplysninger
Dine personoplysninger videregives i det omfang, det er nødvendigt, til tjenesteudbydere, der er involveret i bestilling eller aktivering af ordren, som led i behandling i henhold til artikel 28 GDPR.
3.6 Nyhedsbrev
3.6.1 Behandlingens omfang
Hvis du har givet os din e-mailadresse i forbindelse med køb af en af vores tjenester, anvender vi den til at informere dig om vores egne tilsvarende varer og/eller tjenester via nyhedsbrev.
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod at modtage vores nyhedsbreve ved at klikke på afmeldingslinket nederst i hvert nyhedsbrev; din e-mailadresse vil derefter blive fjernet fra distributionslisten.
Vores nyhedsbreve indeholder trackinglinks, som gør det muligt for os at analysere nyhedsbrevsmodtagernes adfærd (f.eks. hvor mange modtagere der åbnede nyhedsbrevet, og hvilke links der blev klikket på). Dette gør det muligt for os statistisk at evaluere succesen af online-marketingkampagner og at optimere udsendelsen af nyhedsbreve samt tilpasse fremtidigt nyhedsbrevsindhold mere præcist til dine interesser.
I forbindelse med distribution af nyhedsbrev behandler vi blandt andet:
E-mailadresse;for- og efternavn;organisation;foretrukket sprog;metadata (f.eks. enhedsoplysninger, IP-adresse, dato og tidspunkt for registrering); oginteraktion med nyhedsbrevet.
3.6.2 Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
i. Distribution af nyhedsbrev: gennemførelse af marketingtiltag; ogii. tracking af nyhedsbrev: måling af effekt.
3.6.3 Retsgrundlag
Retsgrundlaget for udsendelse af vores nyhedsbrev er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden ved at foretage de relevante ændringer i dine cookieindstillinger.
Retsgrundlaget for nyhedsbrevstracking er vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR, nemlig at forstå, om vores nyhedsbrev matcher dine interesser og forventninger.
3.6.4 Opbevaringsperiode
Vi sletter dine personoplysninger, så snart de ikke længere er nødvendige for formålet med indsamlingen; i forbindelse med distribution af nyhedsbrev er dette generelt tilfældet, når du gør indsigelse mod behandlingen.
3.6.5 Modtagere af personoplysninger
Dine personoplysninger videregives i det omfang, det er nødvendigt, til en tjenesteudbyder for distribution af nyhedsbreve som led i behandling i henhold til artikel 28 GDPR.
3.7 Jobansøgninger via vores Hjemmeside
3.7.1 Behandlingens omfang
Hvis du ansøger via vores Hjemmeside (f.eks. via vores kontaktformularer eller vores rekrutteringswebsite), behandler vi personoplysninger, som du frivilligt har givet os, såsom navn, kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer), oplysninger om kvalifikationer, erhvervsmæssig baggrund, fritekstfelter og eventuelt uploadede dokumenter (f.eks. CV, certifikater, ansøgning).
3.7.2 Formål med behandlingen
Behandlingen har til formål at vurdere din egnethed til den opslåede stilling, gennemføre ansøgningsprocessen og træffe beslutning om en eventuel ansættelse. Hvor det er nødvendigt, kan vi kontakte dig for at afklare åbne spørgsmål.
3.7.3 Retsgrundlag
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR (gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af et ansættelsesforhold / iværksættelse af et ansættelsesforhold). Længere opbevaring med henblik på fremtidige jobåbninger sker kun på grundlag af dit udtrykkelige samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.
3.7.4 Opbevaringsperiode
Dine ansøgningsdata opbevares i varigheden af ansøgningsprocessen og slettes senest 6 måneder efter afslutning (accept, afslag eller tilbagetrækning), medmindre længere lovbestemte opbevaringsforpligtelser gælder (f.eks. efter handels- eller skatteretten). Hvis du har givet samtykke, er opbevaringsperioden ét år eller indtil du tilbagekalder dit samtykke.
3.7.5 Modtagere af personoplysninger
Dine personoplysninger gøres internt kun tilgængelige for de afdelinger, der er ansvarlige for ansøgningsprocessen (HR, regnskab, controlling/revision, fagafdeling). Inden for vores koncern får kun de enheder og afdelinger, der har behov for personoplysningerne for at opfylde de ovenfor anførte formål, adgang. Der sker ingen videregivelse til tredjeparter bortset fra databehandlere (f.eks. HR-software, hostingtjenester, rekrutteringsbureauer, IT-tjenesteudbydere).
3.8 Sociale medieprofiler
Vi bruger tredjepartsplatforme til at stille information om vores virksomhed, produkter og tjenester til rådighed. Interaktioner såsom beskeder, likes og indhold på vores sociale mediekanaler behandles. Hvor behandling af personoplysninger finder sted i forbindelse med kommunikation, tjener det til at håndtere feedback om vores tjenester.
Vi opbevarer kun personoplysninger i identificerbar form, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de behandles (f.eks. indtil udløb af garanti, forældelsesfrister og lovbestemte opbevaringsperioder), medmindre andet er angivet i denne privatlivspolitik. Vi modtager ikke-personhenførbare data fra tredjepartsplatforme, såsom det samlede antal målinger, der vises af platformoperatøren, eller foretrukne tidspunkter for besøg og opslag. Vi har ingen indflydelse på oprettelsen og tilrådighedsstillelsen af disse data. Retsgrundlaget er vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR, nemlig forbedring af vores marketingtiltag.
De tilknyttede behandlingsaktiviteter finder udelukkende sted inden for platformoperatørernes ansvar; yderligere information findes i de respektive privatlivspolitikker:
Meta(Facebook & Instagram): https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_help_center_ig_data_policy_redirect
YouTube: https://policies.google.com/privacy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
3.9 Integration af tredjepartstjenester
På grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR integrerer vi indhold eller tjenestetilbud fra tredjepartsudbydere (samlet benævnt "indhold") for at indlejre deres indhold og tjenester (f.eks. videoer eller skrifttyper). Dette kræver, at tredjepartsudbyderne af sådant indhold opfatter brugernes IP-adresser, da de ellers ikke ville kunne sende indholdet til brugerens browser; IP-adressen er derfor nødvendig for at vise sådant indhold.
Vi bestræber os på kun at anvende indhold, hvis udbydere kun bruger IP-adressen til levering. Tredjepartsudbydere kan også anvende pixeltags (usynlige grafikker, også kaldet "web beacons") til statistiske eller markedsføringsmæssige formål. Disse pixeltags kan bruges til at evaluere oplysninger såsom besøgstrafik på sider på denne Hjemmeside; pseudonyme oplysninger kan også blive gemt i cookies og kan omfatte tekniske oplysninger om browser og operativsystem, henvisende hjemmesider, besøgstidspunkt og andre oplysninger om brugen af vores online-tilbud og kan kombineres med oplysninger fra andre kilder.
3.9.1 fraud0
Vi anvender fraud0 fra fraud0 GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Tyskland (https://www.fraud0.com/) til at opdage ugyldig trafik, bots og lavkvalitetstrafik og til at forebygge svindel på vores Hjemmeside. Dette tjener til at forbedre vores online-marketingtiltag, rense marketingrelevante statistikker og øge brugervenligheden.
Personoplysninger såsom IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger (f.eks. enhedstype, operativsystem, user agent), lokationsdata, sidevisninger, klikstier, sessionsdata samt brugs- og adfærdsdata behandles. Data anvendes udelukkende til klassificering og analyse af trafik i realtid; i administrationsgrænsefladen modtager vi kun aggregerede klassifikationer uden personoplysninger.
Retsgrundlaget er vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (svindelforebyggelse og marketingoptimering). fraud0 behandler data som databehandler (artikel 28 GDPR) på grundlag af en databehandleraftale. Yderligere information om databeskyttelse hos fraud0 findes på https://fraud0.com/privacy-policy/.
3.9.2 Trustpilot
Vi anvender Trustpilot fra Trustpilot Group plc, Pilestræde 34, 1112 København, Danmark (https://www.trustpilot.com/) til at indsamle og vise kundeanmeldelser. Dette tjener gennemsigtighed og forbedring af vores tjenester.
Personoplysninger såsom navn, e-mailadresse, IP-adresse, browserdata, anmeldelsesindhold, stjernebedømmelser og eventuelt profiloplysninger behandles. Behandlingen tjener invitationer til at afgive anmeldelser, offentliggørelse og analyse af feedback.
Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (f.eks. via samtykkebanner eller opt-in til invitationer) og vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (kvalificeret feedback). Trustpilot fungerer som databehandler (artikel 28 GDPR), og der er indgået en databehandleraftale. Yderligere information findes på https://de.legal.trustpilot.com/.
3.9.3 Optimeleon
Vi anvender Optimeleon fra Optimeleon GmbH, Bodelschwinghstraße 15, 01445 Radebeul, Tyskland (https://www.optimeleon.com/). Dette AI-baserede værktøj til optimering af konverteringsrater bruges til analyse og optimering af brugeradfærd med henblik på at forbedre hjemmesidens funktioner og brugeroplevelsen.
Personoplysninger såsom IP-adresse, brugs- og enhedsdata, browseroplysninger og adfærdsdata (f.eks. sidevisninger, klik) behandles. Behandlingen tjener levering, optimering og analyse af Hjemmesiden samt identifikation af optimeringspotentiale.
Retsgrundlaget er vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (teknisk optimering og sikkerhed) eller dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (f.eks. via cookiebanner). Optimeleon fungerer som databehandler (artikel 28 GDPR). Yderligere information findes på https://www.optimeleon.com/imprint.
3.9.4 Hello Charles
Vi anvender Hello Charles fra Hello Charles GmbH, Kurfürstendamm 71, 10709 Berlin, Tyskland (https://www.hello-charles.com/). Data, som du indtaster under interaktioner med chatbotten, indsamles og videresendes til vores kundeservice samt dit konto-ID, hvis du er logget ind som kunde. Oplysninger, som du deler, videregives ikke til tredjeparter og anvendes ikke til træning af AI.
Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (f.eks. via chat opt-in eller cookiebanner) og vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (effektiv kundekommunikation). Hello Charles fungerer som databehandler (artikel 28 GDPR), og der er indgået en databehandleraftale. Yderligere information findes på https://www.hello-charles.com/en-gb/privacy-policy/.
3.9.5 telli
I vores telefonservice bruger vi voice AI fra telli technologies GmbH, Knaackstraße 78, 10435 Berlin, Tyskland (https://www.telli.com/de) til at genkende naturlig tale og forbedre servicekvaliteten. Med dit samtykke anvendes denne AI-agent til at arrangere aftaler og registrere grundlæggende data, og indholdet af samtaler med AI-assistenten logges og videresendes til vores kundeservice samt knyttes til din kundekonto. Oplysninger, som du deler, videregives ikke til tredjeparter og anvendes ikke til træning af AI.
Behandlingen tjener effektiv håndtering af kundehenvendelser, naturlige samtaler og optimering af kunderejsen. Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (f.eks. opt-in til opkald) eller vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (automatiseret kundekommunikation). telli fungerer som databehandler (artikel 28 GDPR), og der er indgået en databehandleraftale. Yderligere information findes på https://www.telli.com/de/data-privacy.
3.9.6 Calendly
Vi anvender Calendly fra Calendly, LLC, 130 King Street, Suite 322, San Francisco, CA 94107, USA (https://calendly.com/) til at muliggøre effektiv online-booking af møder og kalenderintegration. Når du booker et møde, behandles de data, du indtaster (navn, kontaktoplysninger og eventuelle yderligere oplysninger, du giver).
Personoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, mødepræferencer, IP-adresse og kalenderdata (f.eks. fra Google/Outlook) kan blive behandlet. Behandlingen tjener håndtering af bookingforespørgsler og undgåelse af dobbeltbookinger.
Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (f.eks. booking opt-in) eller vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (optimeret mødehåndtering). Calendly fungerer som databehandler (artikel 28 GDPR). Hvis data overføres til tredjelande (især USA), sker dette på grundlag af passende garantier i henhold til artikel 44 ff. i GDPR, navnlig standardkontraktbestemmelser og EU–US Data Privacy Framework. Yderligere information findes på https://calendly.com/legal/privacy-notice.
3.9.7 autarc
Til projektplanlægning anvender vi værktøjet autarc fra autarc GmbH, Invalidenstr. 5, 10115 Berlin, Tyskland (https://www.autarc.energy/) til beregning af varmebelastninger. Dette tjener til at tilbyde dig en optimeret løsning; data om planlægningsobjektet (postnummer, placering, forbrug, rumdata) gemmes og behandles sammen med dine kundedata af autarc GmbH med henblik på at indlede og opfylde en kontrakt.
Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (f.eks. booking opt-in) eller vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (effektiv projektplanlægning). autarc fungerer som databehandler (artikel 28 GDPR). Yderligere information findes på https://www.autarc.energy/datenschutz.
3.9.8 Aircall
Vi anvender Aircall fra Aircall SAS, 5 rue Lafayette, 75009 Paris, Frankrig (https://aircall.io/) til telefonbaseret kundekommunikation. Metadata om opkaldet (nummer, tidspunkt og varighed) behandles; hvis du giver samtykke til optagelse under opkaldet, behandles optagelsen og knyttes til din kundekonto.
Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR (f.eks. optagelser) eller vores legitime interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (professionel telefonkommunikation). Aircall fungerer som databehandler (artikel 28 GDPR). Yderligere information findes på https://aircall.io/privacy/.
3.9.9 Heyflow
Vi anvender Heyflow fra Heyflow GmbH, Jungfernstieg 49, 20354 Hamburg, Tyskland (https://heyflow.com/) til at oprette interaktive funnels og formularer for effektivt at behandle dine forespørgsler og forbedre brugervenligheden. Personoplysninger såsom navn, e-mailadresse og yderligere oplysninger indtastet i formularer samt tekniske data (f.eks. IP-adresse og browseroplysninger) kan blive behandlet.
Behandlingen tjener håndtering af dine forespørgsler og optimering af vores online-tilbud. Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Data opbevares og behandles på grundlag af en databehandleraftale med Heyflow (artikel 28 GDPR). Yderligere information findes på https://heyflow.com/de/datenschutz/.
3.9.10 Zendesk
Vi anvender Zendesk fra Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (https://www.zendesk.de/) til kundeservice og håndtering af henvendelser. Zendesk samler henvendelser fra forskellige kanaler (f.eks. e-mail, kontaktformular, eventuelt chat) i et ticketsystem for at håndtere dem struktureret og forbedre servicekvaliteten.
Personoplysninger såsom navn, kontaktdata (f.eks. e-mailadresse), indholdsdata fra henvendelser/tickets, eventuelle bilag, tekniske metadata (f.eks. IP-adresse, tidspunkt, browseroplysninger) samt brugs- og kommunikationshistorik behandles. Zendesk behandler disse data som databehandler; der er indgået en databehandleraftale i henhold til artikel 28 GDPR.
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR, hvor kommunikationen er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt eller foranstaltninger forud for kontraktindgåelse, og artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR for vores legitime interesser i effektiv og sporbar kundekommunikation. Hvis data overføres til tredjelande (især USA), sker dette på grundlag af passende garantier i henhold til artikel 44 ff. i GDPR, navnlig standardkontraktbestemmelser og EU–US Data Privacy Framework. Yderligere information findes i Zendesks privacy notice: https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/.
4. Registreredes rettigheder
Dette afsnit informerer dig om dine rettigheder som registreret i forhold til behandlingen af dine personoplysninger. For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne angivet i afsnit 2. Som registreret har du ret til at få bekræftet, om personoplysninger om dig behandles, og hvis dette er tilfældet, få adgang til personoplysningerne og en kopi heraf (artikel 15 GDPR). Hvis der behandles unøjagtige personoplysninger, har du ret til berigtigelse (artikel 16 GDPR).
Hvis de lovmæssige betingelser er opfyldt, kan du anmode om sletning eller begrænsning af behandlingen (artikel 17 og 18 GDPR). Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR, kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden (artikel 7, stk. 3, i GDPR), uden at det påvirker lovligheden af behandling baseret på samtykke før tilbagekaldelsen. Hvis du har givet samtykke til behandlingen, eller hvis behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt med dig og sker ved automatiserede midler, har du ret til dataportabilitet vedrørende de data, du har givet os (artikel 20 GDPR).
Du har ret til, af grunde der vedrører din særlige situation, til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, når behandlingen udelukkende er baseret på artikel 6, stk. 1, litra e eller f, i GDPR (artikel 21, stk. 1, GDPR).
Du har ret til at indgive en klage til en kompetent tilsynsmyndighed vedrørende vores behandling af personoplysninger.
5. Krav om at afgive personoplysninger
Afgivelse af dine personoplysninger er hverken lovbestemt eller kontraktligt påkrævet, og du er ikke forpligtet til at give os personoplysninger. Uden afgivelse af personoplysninger kan vi dog være ude af stand til at indgå kontrakter med dig eller gøre Hjemmesiden tilgængelig for dig.
6. Ingen automatiserede individuelle afgørelser
Vi anvender ikke dine personoplysninger til automatiserede individuelle afgørelser i henhold til artikel 22, stk. 1, i GDPR.
7. Ændringer af denne privatlivspolitik
Hvis vi videreudvikler vores Hjemmeside og tjenester, eller hvis lovgivningsmæssige eller regulatoriske krav ændrer sig, kan det være nødvendigt at ændre denne privatlivspolitik.
Version: januar 2026