1KOMMA5° Suomen takuuehdot on jaettu tuoteryhmittäin. Valitse alta järjestelmä, jonka takuuehtoihin haluat tutustua.

Aurinkopaneelien, akustojen sekä aurinkosähkö- ja akustojärjestelmien takuuehdot.

Ilmavesilämpöpumppujen takuuehdot

Näitä Solar Age Oy:n (Y-tunnus: 2778665-6; jäljempänä ”Toimittaja”) yleisiä takuuehtoja (”Takuuehdot”) sovelletaan Toimittajan myymiin ja toimittamiin aurinkosähköjärjestelmiin, akustojärjestelmiin sekä näiden yhdistelmiin ja niihin sisältyviin komponentteihin (jäljempänä yhdessä ”Järjestelmä” ja yksittäinen komponentti ”Tuote”) sekä Toimittajan tai sen yhteistyökumppanin suorittamaan asennustyöhön.

Järjestelmiä voidaan markkinoida ja myydä myös 1KOMMA5° Suomi -aputoiminimellä.

Asiakkaan ja Toimittajan välinen sopimus syntyy, kun Asiakas on allekirjoittanut tilaussopimuksen tai kun Toimittaja on vahvistanut tilauksen (”Tilausvahvistus”). Tästä sopimuksesta käytetään jäljempänä nimitystä ”Sopimus” ja Järjestelmän ostavasta kuluttaja-asiakkaasta nimitystä ”Asiakas”.

Nämä Takuuehdot tulevat osaksi Sopimusta Sopimuksen syntyessä edellä kuvatulla tavalla.

Nämä Takuuehdot ovat voimassa 21.9.2026 alkaen toistaiseksi. Versio 21.09.2026. Nämä Takuuehdot ovat Sopimuksessa tarkoitetut Solar Age Oy:n yleiset takuuehdot.

Asiakkaaseen sovelletaan Sopimuksen tekohetkellä voimassa olleita Takuuehtoja.

Takuuta koskevissa kysymyksissä sovelletaan ensisijaisesti näitä Takuuehtoja, ellei Tilaussopimuksessa tai Tilausvahvistuksessa ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu Asiakkaalle laajemmasta takuusta.

Muilta osin noudatetaan Sopimukseen sovellettavaa asiakirjojen

Toimittaja vastaa Sopimuksessa esitettyjen Tuotteiden takuukäsittelystä näiden Takuuehtojen mukaisesti. Tuotekohtaisen valmistajan tai maahantuojan takuun laajuus, kesto ja muut ehdot määräytyvät kyseiseen Tuotteeseen sovellettavien valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti.

Toimittajan asennustakuu koskee Toimittajan tai sen yhteistyökumppanin suorittaman asennustyön teknisen toteutuksen virheitä.

Aurinkopaneelin mahdollinen teho- tai suorituskykytakuu on valmistajan erillinen takuu. Se ei sellaisenaan tarkoita takuuta Järjestelmän tietystä vuosittaisesta energiantuotannosta.

Akuston tai akkumoduulin mahdollinen kapasiteetti-, suorituskyky- tai syklitakuu on valmistajan tai maahantuojan erillinen takuu. Sen laajuus, mittausmenetelmä, kapasiteettirajat, syklirajat ja muut ehdot määräytyvät kyseisen takuun ehtojen mukaisesti.

Tällainen takuu ei sellaisenaan tarkoita takuuta muuttumattomasta käytettävissä olevasta kapasiteetista, tietystä lataus- tai purkausmäärästä, säästöstä tai reservituotosta.

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Takuu ei rajoita niitä eikä Toimittajan lakisääteistä virhevastuuta.

Asennustakuuaika alkaa Järjestelmän dokumentoidusta luovutuspäivästä. Dokumentoidulla luovutuspäivällä tarkoitetaan vastaanottopöytäkirjaan tai Asiakkaalle toimitettuun kirjalliseen luovutusvahvistukseen merkittyä päivää, jolloin Sopimuksen mukainen Järjestelmä on toimitettu, asennettu Asiakkaalle ja käyttöönotettu.

Asennustakuu on 10 vuotta.

Laitetakuun alkaminen, kesto, sisältö ja muut ehdot määräytyvät kyseiseen Tuotteeseen sovellettavien valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Tietoa laitekohtaisesta takuusta saa Toimittajalta.

Tilaussopimuksessa tai Tilausvahvistuksessa nimenomaisesti kirjallisesti sovittua näitä Takuuehtoja laajempaa takuuta noudatetaan.

Takuukorjaus tai Tuotteen vaihtaminen ei aloita uutta asennustakuuaikaa eikä pidennä alkuperäistä asennustakuuaikaa, ellei erikseen kirjallisesti sovita tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Valmistajan myöntämän laite-, teho-, suorituskyky-, kapasiteettitai syklitakuun vaikutus määräytyy sen omien ehtojen mukaisesti.

Asennustakuu koskee alkuperäistä asennuskohdetta Suomessa eikä siirry automaattisesti uuteen asennuskohteeseen. Asennustakuun mahdollisesta jatkumisesta uudessa asennuskohteessa on sovittava Toimittajan kanssa erikseen kirjallisesti ennen Järjestelmän siirtämistä.

Asennustakuu koskee Toimittajan tai sen yhteistyökumppanin suorittamaa alkuperäistä asennustyötä. Valmistajan tai maahantuojan laitetakuun voimassaolo määräytyy sen laitekohtaisten takuuehtojen mukaisesti.

Järjestelmä tulee asentaa viranomaismääräysten mukaisesti pätevöityneen asentajan toimesta lakien, määräysten ja valmistajan asennusohjeiden mukaisesti.

Järjestelmää ja sen Tuotteita tulee käyttää niiden käyttötarkoituksen mukaisesti, valmistajan määrittelemissä käyttöolosuhteissa ja tavanomaista huolellisuutta noudattaen.

Takuu ei kata vikaa tai vahinkoa siltä osin kuin sen voidaan osoittaa aiheutuneen Asiakkaan tai kolmannen osapuolen virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä, käsittelystä, kunnossapidosta, korjauksesta tai muusta Järjestelmään kohdistuneesta toimenpiteestä.

Asiakkaan Sopimukseen perustuvista asennuskohdetta ja toimitusta koskevista myötävaikutusvelvollisuuksista määrätään Sopimukseen sovellettavissa toimitusehdoissa. Asiakkaan laiminlyönti rajoittaa takuuta vain siltä osin kuin laiminlyönnin voidaan osoittaa vaikuttaneen vian tai vahingon syntymiseen.

Asennustakuu ei kata vikaa tai vahinkoa siltä osin kuin sen voidaan osoittaa aiheutuneen muun kuin Toimittajan tai Toimittajan kyseiseen muutostyöhön etukäteen kirjallisesti hyväksymän toimijan tekemästä olennaisesta rakenteellisesta, sähköisestä, kiinnityksiin, kytkentöihin tai muuhun Järjestelmän tekniseen toteutukseen vaikuttavasta muutoksesta taikka muutoksesta, jota ei ole toteutettu Toimittajan kirjallisesti hyväksymällä tavalla.

Toimittaja ei vastaa vahingoista tai vioista, jotka aiheutuvat Järjestelmän tai Tuotteen käytöstä valmistajan määrittelemistä käyttöolosuhteista poikkeavissa olosuhteissa tai muuhun kuin sille tarkoitettuun käyttötarkoitukseen.

Toimittaja ei myöskään vastaa virheestä tai vahingosta, joka aiheutuu Järjestelmän tai Tuotteen virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä tai muusta Asiakkaasta johtuvasta syystä. Takuu ei koske normaalin kulumisen, lian, pölyn tai muun vastaavan seikan aiheuttamaa vikaa tai vauriota.

Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, takuuseen ei sisälly Järjestelmän tavanomaisia huolto-, puhdistus- tai kunnossapitotöitä, lumen tai kasvillisuuden poistamista eikä asennuksen jälkeisiä säätötoimenpiteitä.

Tämä rajoitus ei koske toimenpidettä, jonka tarve johtuu takuun tai lakisääteisen virhevastuun piiriin kuuluvasta virheestä. Muista lisäkäynneistä voidaan veloittaa kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen käyntiveloitus, jollei vika kuulu takuun tai lakisääteisen virhevastuun piiriin.

Mikäli Järjestelmä tai Tuote vaurioituu ulkoisesta syystä, kuten tulipalosta, vesivahingosta, salamasta, myrskystä, rakeista, räjähdyksestä tai tulvasta, tällainen vaurio ei kuulu takuuseen. Tämä ei poista vastuuta vahinkoon vaikuttaneesta Tuotteen tai asennuksen virheestä. Takuun rajoitusta sovelletaan vain siltä osin kuin kyseisen syyn yhteys vikaan voidaan osoittaa.

Aurinkosähköjärjestelmän energiantuotanto vaihtelee muun muassa säteilyolosuhteiden, vuodenaikojen, lämpötilan, varjostuksen, lumen, lian, kasvillisuuden sekä Järjestelmän ja sähköverkon käyttötilanteen mukaan. Tavanomainen tuotannon vaihtelu tai edellä mainituista ulkoisista tekijöistä johtuva tuotannon aleneminen ei ole takuuvika.

Akustojärjestelmän käytettävissä oleva kapasiteetti, lataus- ja purkuteho, hyötysuhde sekä varaustaso voivat vaihdella muun muassa lämpötilan, akun iän, lataus- ja purkaussyklien, varaustason, kennotasapainotuksen, Järjestelmän asetusten, valmistajan suojausrajojen sekä optimointi- tai reservikäytön seurauksena.

Akun kapasiteetin tavanomainen aleneminen käytön ja ajan seurauksena ei sellaisenaan ole takuuvika. Mahdollinen kapasiteetti-, suorituskyky- tai syklitakuu määräytyy valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Tämä ei rajoita Toimittajan vastuuta Sopimuksessa nimenomaisesti sovituista tai muutoin kuluttajansuojalain perusteella sitovista ominaisuuksista.

Asiakkaan sähkönkulutus, sähkön osto- ja myyntihinta, siirtomaksut, verot, kulutusprofiili, Järjestelmän käyttö- ja optimointitapa sekä reservi- ja sähkömarkkinoiden hinnat vaikuttavat Järjestelmästä saatavaan taloudelliseen hyötyyn ja säästöön.

Tuotantoarvio, säästölaskelma, takaisinmaksuaika, omakäyttöaste-, optimointi- tai reservituottoarvio ei ole takuu tietystä tuotannosta, säästöstä, tuotosta tai takaisinmaksuajasta, ellei tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu. Tämä ei rajoita Toimittajan vastuuta Sopimukseen kuuluvista tai muutoin kuluttajansuojalain perusteella sitovista Järjestelmän ominaisuuksia tai suorituskykyä koskevista tiedoista.

Jos Järjestelmään sisältyy varavoima-, backup- tai muu sähkökatkon aikainen käyttöominaisuus, sen teho, kesto, tuetut kuormat, siirtymäaika ja muu toiminta määräytyvät Sopimuksen, Järjestelmän teknisen toteutuksen ja valmistajan ominaisuuksien mukaisesti.

Tällainen ominaisuus ei sellaisenaan tarkoita takuuta koko kiinteistön keskeytymättömästä sähkönsyötöstä tai tietyn pituisesta varakäyntiajasta, ellei tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Asiakkaan vastuusta asennuskohteen soveltuvuudesta ja sitä koskevien tietojen antamisesta määrätään Sopimukseen sovellettavissa toimitusehdoissa. Takuu ei kata rakennuksen, vesikaton tai muun asennusalustan ominaisuudesta, puutteesta tai viasta aiheutuvaa vahinkoa, ellei vahinko johdu Toimittajan vastuulla olevasta asennusvirheestä tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Sopimukseen sovellettavissa toimitusehdoissa tarkoitetut herkille pinnoille asennuksen yhteydessä syntyvät vähäiset kosmeettiset haitat eivät kuulu asennustakuun piiriin. Tämä ei rajoita vastuuta siltä osin kuin sitä ei pakottavan lainsäädännön nojalla voida rajoittaa.

Asiakas vastaa internetyhteydestä Järjestelmän seurannan, ohjauksen, optimoinnin ja muiden verkkoyhteyttä edellyttävien ominaisuuksien osalta. Toimittaja ei vastaa Asiakkaan internetyhteyden kantavuusongelmista tai muista Asiakkaan verkkoyhteydestä johtuvista ongelmista.

Mikäli asennusta tai verkkoyhteyttä edellyttävän seuranta- tai ohjausominaisuuden käyttöönottoa ei saada tehtyä Asiakkaan internetyhteydestä johtuvista syistä, Toimittajalla on oikeus veloittaa uudelleen tehtävistä käynneistä tai jättää kyseinen ominaisuus asentamatta Sopimukseen sovellettavien toimitusehtojen mukaisesti. Tämä ei rajoita vastuuta, jota ei pakottavan lainsäädännön nojalla voida rajoittaa.

Toimittajan vastuu reservimarkkinoihin ja kolmannen osapuolen optimointi- tai pilvipalveluihin liittyvistä Tuotteista ja palveluista määräytyy Sopimukseen sovellettavien toimitusehtojen mukaisesti.

Takuu ei kata reservimarkkinatuottoa, palvelun jatkuvaa saatavuutta, markkinahintoja, kolmannen osapuolen palveluntarjoajan toimintaa tai palveluntarjoajan tuottamia optimointitoimintoja.

Akuston käyttö reservi- tai optimointipalvelussa voi muuttaa akun varaustasoa, latausja purkausjaksoja sekä verkkosähkön osto- ja myyntimäärää; tällaiset palvelun normaalista toiminnasta johtuvat vaihtelut eivät sellaisenaan ole takuuvikoja.

Tämä ei rajoita vastuuta siltä osin kuin sitä ei pakottavan lainsäädännön nojalla voida rajoittaa.

Jos Asiakas havaitsee Järjestelmän, Tuotteen tai asennustyön virheen, hänen tulee ilmoittaa siitä viipymättä Toimittajalle.

Tavaran virheestä Asiakkaan tulee ilmoittaa Toimittajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Tavaran virheen osalta kuluttajan ilmoitus on kuitenkin aina oikea-aikainen, kun se tehdään kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Ilmoitus suositellaan tehtäväksi kohdan 9 osoitteeseen kirjallisesti tai sähköisesti. Myös muulla tavoin tehty asianmukainen ilmoitus otetaan vastaan.

Ilmoituksessa pyydetään mahdollisuuksien mukaan seuraavat tiedot:

• Asiakkaan ja asennuskohteen yhteystiedot
• Asentajayritys
• Asennuspäivämäärä ja Järjestelmän dokumentoitu luovutuspäivä, mikäli tiedossa
• Järjestelmän ja sen komponenttien tiedot (tyyppi, malli ja mikäli mahdollista sarjanumero)
• Kuvaus Järjestelmän, Tuotteen tai asennustyön viasta tai virheestä ja olosuhteista virheen tai vian ilmetessä
• Mahdollinen vikakoodi, hälytys tai sovelluksen ilmoittama poikkeama

Virheestä ilmoitettaessa ostopaikka ja -aika voidaan osoittaa tilaus- tai sopimusvahvistuksella tai muulla luotettavalla selvityksellä. Alkuperäisen kuitin puuttuminen ei estä asian käsittelyä.

Toimittaja selvittää ilmoitetun virheen tarvittaessa valmistajan, maahantuojan tai huoltoliikkeen kanssa.

Toimittajalla on ensisijaisesti oikeus oikaista virhe korjaamalla Järjestelmä, Tuote tai virheellinen asennustyö taikka toimittamalla korvaava Tuote kohtuullisessa ajassa Sopimukseen sovellettavien toimitusehtojen ja kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos virheen oikaisu edellyttää Tuotteen vaihtamista eikä samaa Tuotetta ole enää saatavilla, Toimittajalla on oikeus toimittaa käyttötarkoitukseltaan ja olennaisilta teknisiltä ominaisuuksiltaan vastaava korvaava Tuote sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Toimittaja voi tarvittaessa oikaista virheen myös toimittamalla korvaavan Järjestelmän Sopimukseen sovellettavien toimitusehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Korjaamiseen tai korvaavan Tuotteen toimittamiseen sisältyvät takuun tai lakisääteisen virhevastuun piiriin kuuluvan virheen oikaisemiseksi tarpeelliset osa-, työ- ja matkakulut. Asiakkaan oikeus muihin hyvityksiin määräytyy Sopimukseen sovellettavien toimitusehtojen ja pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Virheen oikaisu toteutetaan Asiakkaan luona tai muussa tarkoituksenmukaisessa paikassa ilman Asiakkaalle aiheutuvia kustannuksia tai olennaista haittaa.

Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä Toimittajalle ja antaa Toimittajalle kohtuullinen mahdollisuus virheen oikaisemiseen ennen korjauksen teettämistä kolmannella osapuolella. Toimittaja ei vastaa ilman etukäteistä kirjallista hyväksyntää syntyneistä kolmannen osapuolen korjauskuluista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Takuun tai Toimittajan lakisääteisen virhevastuun ulkopuolisesta vianetsinnästä, korjaustyöstä tai lisäkäynnistä voidaan veloittaa Asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Maksullisuudesta ja sen perusteesta ilmoitetaan Asiakkaalle ennen maksullisen työn tai käynnin suorittamista.

Näihin Takuuehtoihin liittyvät ilmoitukset voi toimittaa Toimittajalle esimerkiksi postitse osoitteeseen:

Solar Age Oy / 1KOMMA5° Suomi
Kivitokeenkatu 1
20780 Kaarina

Sähköpostilla otsikolla ”TAKUUKORJAUS” osoitteeseen:

info@1komma5.fi

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.

Kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa Järjestelmän, Tuotteen tai asennustyön virhettä taikka Takuuehtoja koskeva riita kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.

Järjestelmästä, Tuotteesta, asennustyöstä ja Takuuehdoista aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Kuluttajalla on oikeus nostaa kanne myös Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Näihin Takuuehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Näitä Solar Age Oy:n (Y-tunnus: 2778665-6; jäljempänä ”Toimittaja”) yleisiä takuuehtoja (”Takuuehdot”) sovelletaan Toimittajan myymiin ja toimittamiin vesi-ilmalämpöpumppuihin ja niihin sisältyviin komponentteihin (jäljempänä yhdessä tai erikseen ”Tuote”) sekä Toimittajan tai sen yhteistyökumppanin suorittamaan asennustyöhön.

Tuotteita voidaan markkinoida ja myydä myös 1KOMMA5° Suomi -nimellä.

Näissä Takuuehdoissa ”Sopimuksella” tarkoitetaan Asiakkaan ja Toimittajan välistä allekirjoitettua tilaussopimusta ja Tuotteen ostavasta kuluttaja-asiakkaasta käytetään nimitystä ”Asiakas”.

Nämä Takuuehdot ovat voimassa 21.9.2026 alkaen toistaiseksi. Versio 21.09.2026.

Asiakkaaseen sovelletaan Sopimuksen tekohetkellä voimassa olleita Takuuehtoja.

Takuuta koskevissa kysymyksissä sovelletaan ensisijaisesti näitä Takuuehtoja, ellei Tilaussopimuksessa tai Tilausvahvistuksessa ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu Asiakkaalle laajemmasta takuusta.

Muilta osin noudatetaan Sopimukseen sovellettavaa asiakirjojen etusijajärjestystä.

Valmistajan tai maahantuojan myöntämän laitetakuun takuunantaja on kyseinen valmistaja tai maahantuoja. Laitetakuu koskee sen ehdoissa määriteltyjä rakenne-, valmistus- ja materiaalivikoja, ja sen laajuus, kesto, sisältö ja muut ehdot määräytyvät kyseisen takuunantajan takuuehtojen mukaisesti.

Tällainen laitetakuu ei ole Toimittajan myöntämä takuu, eikä Toimittaja vastaa siitä takuunantajana, ellei Toimittaja ole nimenomaisesti kirjallisesti myöntänyt kyseistä takuuta omissa nimissään. Tämä ei rajoita Toimittajan kuluttajansuojalain mukaista lakisääteistä virhevastuuta eikä muita pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia velvollisuuksia.

Toimittajan vakioasennustakuu koskee Toimittajan tai sen yhteistyökumppanin suorittaman asennustyön teknisen toteutuksen virheitä.

Jos Tilaussopimuksessa tai Tilausvahvistuksessa on nimenomainen kirjallinen merkintä 1KOMMA5° Huolenpitotakuusta, Toimittaja myöntää kyseiselle Tuotteelle seitsemän (7) vuoden valinnaisen lisätakuun.

Huolenpitotakuu kattaa näiden Takuuehtojen mukaisin rajoituksin Huolenpitotakuun piiriin kuuluvan laiterikon tai asennusvirheen oikaisemiseksi tarpeelliset varaosat, korjaustyön sekä tarpeelliset työ- ja matkakulut.

Huolenpitotakuussa laiterikolla tarkoitetaan Toimittajan alkuperäiseen toimitukseen kuuluvan vesi-ilmalämpöpumpun tai sen toiminnan kannalta olennaisen komponentin teknistä vikaa, joka johtuu rakenne-, valmistustai materiaalivirheestä.

Huolenpitotakuu ei kata normaalia kulumista, määräajoin vaihdettavia tai kuluvia osia, tavanomaista huolto- tai säätötarvetta eikä vikaa tai vahinkoa, joka johtuu Asiakkaasta, kolmannesta osapuolesta, ulkoisesta syystä tai Toimittajan toimitukseen kuulumattomasta järjestelmästä, ellei näissä Takuuehdoissa toisin määrätä.

Huolenpitotakuu myönnetään vesi-ilmalämpöpumpuille, joiden kompressorin maksimiteho on 4-16 kW. Huolenpitotakuuseen liittyvät määräaikaishuollot on määritelty kohdassa 5.

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Takuu ei rajoita niitä eikä Toimittajan lakisääteistä virhevastuuta.

Vakioasennustakuuaika alkaa Järjestelmän dokumentoidusta luovutuspäivästä. Dokumentoidulla luovutuspäivällä tarkoitetaan vastaanottopöytäkirjaan tai Asiakkaalle toimitettuun kirjalliseen luovutusvahvistukseen merkittyä päivää, jolloin Sopimuksen mukaiset Tuotteet on toimitettu, asennettu Asiakkaalle ja käyttöönotettu.

Jos erillistä vastaanottopöytäkirjaa tai kirjallista luovutusvahvistusta ei ole laadittu, dokumentoituna luovutuspäivänä pidetään päivää, jolloin Sopimuksen mukaiset Tuotteet on toimitettu, asennettu ja otettu käyttöön.

Vakioasennustakuu on viisi (5) vuotta.

Laitetakuun alkaminen, kesto, sisältö ja muut ehdot määräytyvät kyseiseen Tuotteeseen sovellettavien valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Tietoa laitekohtaisesta takuusta saa Toimittajalta.

1KOMMA5° Huolenpitotakuu on voimassa seitsemän (7) vuotta Järjestelmän dokumentoidusta luovutuspäivästä lukien, jos sen myöntämisestä on nimenomaisesti kirjallisesti sovittu Tilaussopimuksessa tai Tilausvahvistuksessa.

Takuukorjaus tai Tuotteen vaihtaminen ei aloita uutta vakioasennus- tai Huolenpitotakuuaikaa eikä pidennä alkuperäistä takuuaikaa, ellei erikseen kirjallisesti sovita tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Valmistajan myöntämän laitetakuun vaikutus määräytyy sen omien ehtojen mukaisesti.

Vakioasennustakuu ja Huolenpitotakuuseen sisältyvä asennustakuu koskevat alkuperäistä asennuskohdetta Suomessa eivätkä siirry automaattisesti uuteen asennuskohteeseen. Takuun mahdollisesta jatkumisesta uudessa asennuskohteessa on sovittava Toimittajan kanssa erikseen kirjallisesti ennen Tuotteen siirtämistä.

Asennustakuu koskee Toimittajan tai sen yhteistyökumppanin suorittamaa alkuperäistä asennustyötä. Valmistajan tai maahantuojan laitetakuun voimassaolo määräytyy sen laitekohtaisten takuuehtojen mukaisesti.

Huolenpitotakuun määräaikaishuollot: Laitteisto tulee huoltaa ammattilaisen toimesta vähintään kaksi (2) kertaa seitsemän vuoden takuuaikana. Ensimmäinen huolto tulee tehdä vuosien 3-4 aikana ja toinen huolto vuosien 5-6,5 aikana dokumentoidusta luovutuspäivästä lukien.

Huollon saa suorittaa vain 1KOMMA5° Suomen hyväksymä ammattilainen. Huollosta tulee laatia kirjallinen huoltopöytäkirja, joka Asiakkaan tulee pyydettäessä esittää takuukäsittelyä varten.

Huollon voi tilata osoitteesta info@1komma5.fi tai puhelimitse 040 77 83899.

Määräaikaishuollot eivät sisälly Huolenpitotakuuseen, ellei niistä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Huolenpitotakuun perusteella ei korvata vikaa tai vahinkoa siltä osin kuin sen voidaan osoittaa aiheutuneen tässä kohdassa edellytetyn määräaikaishuollon laiminlyönnistä tai puutteellisesta huollosta.

Tuote tulee asentaa viranomaismääräysten mukaisesti pätevöityneen asentajan toimesta lakien, määräysten ja valmistajan asennusohjeiden mukaisesti. Tuotetta tulee käyttää sen käyttötarkoituksen mukaisesti ja tavanomaista huolellisuutta noudattaen.

Takuu ei kata vikaa tai vahinkoa siltä osin kuin sen voidaan osoittaa aiheutuneen Asiakkaan tai kolmannen osapuolen virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä, käsittelystä, kunnossapidosta, korjauksesta tai muusta Tuotteeseen kohdistuneesta toimenpiteestä.

Asiakkaan Sopimukseen perustuvista asennuskohdetta ja toimitusta koskevista myötävaikutusvelvollisuuksista määrätään Sopimukseen sovellettavissa toimitusehdoissa. Asiakkaan laiminlyönti rajoittaa takuuta vain siltä osin kuin laiminlyönnin voidaan osoittaa vaikuttaneen vian tai vahingon syntymiseen.

Tämän kohdan rajoituksia sovelletaan Toimittajan myöntämään vakioasennustakuuseen ja 1KOMMA5° Huolenpitotakuuseen, ellei Tilaussopimuksessa tai Tilausvahvistuksessa ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu toisin. Valmistajan tai maahantuojan laitetakuuseen sovelletaan lisäksi sen omia takuuehtoja.

Asennustakuu ei kata vikaa tai vahinkoa siltä osin kuin sen voidaan osoittaa aiheutuneen muun kuin Toimittajan tai Toimittajan kyseiseen muutostyöhön etukäteen kirjallisesti hyväksymän toimijan tekemästä olennaisesta rakenteellisesta, sähköisestä, putkistoon liittyvästä tai muusta asennukseen vaikuttavasta muutoksesta taikka muutoksesta, jota ei ole toteutettu Toimittajan kirjallisesti hyväksymällä tavalla.

Takuu ei kata vikaa tai vahinkoa, joka johtuu valmistajan määrittelemistä käyttöolosuhteista poikkeamisesta, väärästä tai huolimattomasta käytöstä taikka Asiakkaasta tai kolmannesta osapuolesta. Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi jään tai lumen kertyminen, eläinten aiheuttama vaurio tai syövyttävä ympäristö.

Tuotteen normaaliin toimintaan liittyvät äänet, lämpötilavaihtelut ja sulatusjaksot eivät sellaisenaan ole takuuvikoja.

Sähkönkulutuksen vaihtelu tai lisääntyminen ei sellaisenaan ole takuuvika eikä kuulu takuun piiriin.

Takuu ei kata vikaa siltä osin kuin sen voidaan osoittaa aiheutuneen Tuotteen edellyttämän vesivirtaaman estymisestä tai olennaisesta alenemisesta esimerkiksi lianerottimen tai suodattimen tukkeutumisen vuoksi.

Takuu ei myöskään kata Toimittajan toimitukseen kuulumattoman lämmitysjärjestelmän, lämmönlähteen, putkiston, sähköjärjestelmän tai muun ulkopuolisen järjestelmän vikaa, puutetta tai mitoitusta eikä niistä Tuotteelle aiheutunutta vikaa, ellei kyse ole Toimittajan vastuulla olevasta asennusvirheestä.

Takuu ei kata normaalisti kuluvia tai määräajoin vaihdettavia osia, kuten suodattimia, anodeja ja paristoja, ellei ennenaikainen vaurioituminen johdu takuun piiriin kuuluvasta virheestä.

Takuukäsittely edellyttää Tuotteen luotettavaa yksilöintiä; muutettu, poistettu tai lukukelvoton sarjanumero voi estää takuun soveltamisen, jos takuukelpoisuutta ei voida muutoin todentaa.

Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, takuuseen ei sisälly vuosihuoltoja, tavanomaisia huolto- ja kunnossapitotöitä eikä asennuksen jälkeisiä säätötoimenpiteitä. Tämä ei koske toimenpidettä, jonka tarve johtuu takuun tai lakisääteisen virhevastuun piiriin kuuluvasta virheestä.

Takuu ei kata ulkoisesta syystä, kuten tulipalosta, vesivahingosta, salamasta, myrskystä, tulvasta tai sähköverkon normaalista poikkeavasta jännite-, taajuus- tai muusta häiriöstä aiheutuvaa vikaa tai vahinkoa, ellei vahinkoon ole vaikuttanut Toimittajan vastuulla oleva asennusvirhe. Rajoitusta sovelletaan vain siltä osin kuin kyseisen syyn yhteys vikaan voidaan osoittaa.

Asiakas vastaa internetyhteydestä tuotteiden osalta, joissa sovellusmahdollisuutta halutaan käyttää. Toimittaja ei vastaa Asiakkaan internetyhteyden kantavuusongelmista tai muista Asiakkaan verkkoyhteydestä johtuvista ongelmista.

Mikäli asennusta ei saada tehtyä Asiakkaan internetyhteydestä johtuvista syistä, Toimittajalla on oikeus veloittaa uudelleen tehtävistä käynneistä Sopimukseen sovellettavien toimitusehtojen mukaisesti. Tämä ei rajoita Toimittajan vastuuta sovittuun toimitukseen kuuluvan laitteen tai etäyhteyden asennusvirheestä.

Jos Asiakas havaitsee Tuotteen tai asennustyön virheen, hänen tulee ilmoittaa siitä viipymättä Toimittajalle.

Tavaran virheestä Asiakkaan tulee ilmoittaa Toimittajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Tavaran virheen osalta kuluttajan ilmoitus on kuitenkin aina oikea-aikainen, kun se tehdään kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Ilmoitus suositellaan tehtäväksi kohdan 9 osoitteeseen kirjallisesti tai sähköisesti. Myös muulla tavoin tehty asianmukainen ilmoitus otetaan vastaan.

Ilmoituksessa pyydetään mahdollisuuksien mukaan seuraavat tiedot:

• Asiakkaan ja asennuskohteen yhteystiedot
• Asentajayritys
• Asennuspäivämäärä ja järjestelmän dokumentoitu luovutuspäivä, mikäli tiedossa
• Tuotteen ja sen komponenttien tiedot (tyyppi, malli ja mikäli mahdollista sarjanumero)
• Kuvaus Tuotteen tai asennustyön viasta tai virheestä ja olosuhteista virheen tai vian ilmetessä
• Mahdollinen vikakoodi
• Huolenpitotakuuta koskevassa asiassa määräaikaishuoltojen huoltopöytäkirjat, mikäli niitä pyydetään

Virheestä ilmoitettaessa ostopaikka ja -aika voidaan osoittaa tilaus- tai sopimusvahvistuksella tai muulla luotettavalla selvityksellä. Alkuperäisen kuitin puuttuminen ei estä asian käsittelyä.

Toimittaja selvittää ilmoitetun virheen tarvittaessa valmistajan, maahantuojan tai huoltoliikkeen kanssa.

Toimittajalla on ensisijaisesti oikeus oikaista virhe korjaamalla Tuote tai virheellinen asennustyö taikka toimittamalla korvaava Tuote kohtuullisessa ajassa Sopimukseen sovellettavien toimitusehtojen ja kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos samaa Tuotetta ei ole saatavilla, Toimittajalla on oikeus toimittaa käyttötarkoitukseltaan ja olennaisilta teknisiltä ominaisuuksiltaan vastaava korvaava Tuote sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Korjaamiseen tai korvaavan Tuotteen toimittamiseen sisältyvät takuun tai lakisääteisen virhevastuun piiriin kuuluvan virheen oikaisemiseksi tarpeelliset osa-, työ- ja matkakulut. Asiakkaan oikeus muihin hyvityksiin määräytyy Sopimukseen sovellettavien toimitusehtojen ja pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Virheen oikaisu toteutetaan Asiakkaan luona tai muussa tarkoituksenmukaisessa paikassa ilman Asiakkaalle aiheutuvia kustannuksia tai olennaista haittaa.

Toimittaja ei lähtökohtaisesti korvaa kolmannen osapuolen suorittamia korjauskuluja, ellei niistä ole sovittu Toimittajan kanssa etukäteen kirjallisesti. Asiakkaan tulee antaa Toimittajalle ensisijainen mahdollisuus vian oikaisemiseen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Takuun tai Toimittajan lakisääteisen virhevastuun ulkopuolinen vianetsintä, verkkoyhteyteen liittyvä työ, huolto-, säätö- tai korjaustyö sekä lisäkäynti on maksullinen.

Jos tarkastuksessa ei todeta takuuseen tai lakisääteiseen virhevastuuseen kuuluvaa vikaa, Asiakkaalta voidaan veloittaa kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset työ-, matka- ja muut välittömät kulut.

Maksullisuudesta ja veloitusperusteesta ilmoitetaan Asiakkaalle ennen maksullisen työn tai käynnin suorittamista.

Näihin Takuuehtoihin liittyvät ilmoitukset voi toimittaa Toimittajalle esimerkiksi postitse osoitteeseen:

Solar Age Oy / 1KOMMA5° Suomi
Kivitokeenkatu 1
20780 Kaarina

Sähköpostilla otsikolla “TAKUUKORJAUS” osoitteeseen:

info@1komma5.fi

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.

Kuluttajansuojalaissa tarkoitetulla kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa Tuotteen tai asennustyön virhettä taikka Takuuehtoja koskeva riita kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.

Tuotteesta, asennustyöstä ja Takuuehdoista aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Kuluttajalla on oikeus nostaa kanne myös Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Näihin Takuuehtoihin sovelletaan Suomen lakia.